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和顺税务:立行力改进一步深化提升纳税人满意度工作

发布时间:2022-01-19 来源:总站&澳门威斯尼斯人国际晋中市税务局

  为持续优化“优质”“高效”“智能”税费服务举措,进一步深化提升纳税人满意度工作,和顺县税务局根据总局提升纳税人满意度专项调查结果,结合市局优化纳税服务提升纳税人满意度蹲点调研组反馈的三类32项反馈问题,找准工作短板、深挖工作症结,以时不待我、马上就办的紧迫感强化整改落实举措。

  一是以转作风提素质为关键点,强化干部素质。强化党建引领,围绕深化“放管服”改革,优化税收营商环境提升纳税人满意度为主题,定期开展联合主题党日活动,提高队伍凝聚力。充分发挥党委纪检组监督执纪作用,定期对各部门纳税人满意度调查问题整改情况进行跟踪督办问责。持续强化人才保障,加强对年轻税务干部的激励、培养和任用,广泛开展岗位练兵、业务竞赛、技能比武等活动,提高干部岗位胜任。

  二是以创新征管方式为支撑点,提高管理质效。打破原有的固定管户模式,推进分类分级管理,由“单兵作战”向“团队管理”转变,全面提高征管质效。采用动态“信用+风险”分类监管方式,依据纳税人税法遵从状况实施差异化管理,有针对性开展税收风险分析。严格执行《税费服务管理负面清单》,规范日常执法、服务、管理行为,最大限度减少对纳税人的不当打扰。严格落实《税务行政处罚“首违不罚”事项清单》和《山西省税务行政处罚裁量基准》,坚决防止粗放式、选择性、一刀切执法。

  三是以满足服务需求为落脚点,凝聚共治合力。以服务方式便捷化、服务需求个性化、服务行为规范化、服务沟通立体化、服务主体多元化为目标,着力提升纳税人和缴费人办税缴费体验感。设置“简事快办”“办不成事反映”专窗,强化预约办税、远程帮办、预审服务、容缺办理便民等举措,重点做强电子税务局功能服务区建设,大力推广“晋享税惠”税收优惠政策智能检索推送系统。通过走访调研、“办税体验官”“征纳互动平台”等方法渠道,实现对纳税人需求智能化归集分析。进一步强化同市场、社保、医保、环保、水利、公安、公积金、金融等部门合作,拓展数据共享渠道,凝聚更多共治合力。

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